АНКЕТНА КАРТА
Относно взаимодействието на служителите на посолството с гражданите |
|
| 1. С какво ниво на администрацията в посолството осъществихте контакт? |
|
Технически персонал (служители на гишета, телефонисти, касиери,
деловодители, секретари, служители по сигурността)
|
|
Експертно ниво (дипломати, експерти) |
|
Ръководно ниво |
|
| 2. Колко често ползвате услугите на това посолство? |
|
Един-два пъти годишно |
|
Всеки месец |
|
Няколко пъти годишно |
|
Много често |
|
| 3. Лесно ли намерихте компетентните по Вашия въпрос служители от това посолство? |
|
Да |
|
Не, бях препращан от служител на служител |
|
Не, трудно намерих търсената канцелария / гише |
|
Друго............................................................................................................... |
|
| 4. Оказано ли Ви беше нужното съдействие от страна на служителите в посолството за бързото разрешаване на Вашия проблем? |
|
Да, служителят се отнесе коректно и своевременно извърши нужните действия |
|
Да, служителят направи нужните разяснения и помогна за отстраняването на допуснатите пропуски |
|
Не, служителят работеше мудно и не се отнесе с нужното внимание. |
|
Не, отношението на служителя бе подчертано нелюбезно и пренебрежително. |
|
| 5. Според Вас, има ли корупция в това посолство? |
|
Да, вече ми беше поискан подкуп |
|
Да, индиректно ми беше подсказано, че един “подарък” би улеснил или ускорил извършването на услугата |
|
Да, предварително ми беше известно, че без “подарък” няма да ми бъде извършена своевременно нужната услуга |
|
Не ми беше поискан подкуп, тъй като подадените от мен документи бяха напълно изрядни |
|
Не, нямам такива впечатления |
|
| 6. Какво според Вас поражда корупция? |
|
Прекалено сложни изисквания при подаване на документи |
|
Създаване на формални пречки от страна на административни служители |
|
Друго............................................................................................................. |
|
| 7. Ако станете свидетел на даден или приет подкуп, как бихте реагирали? |
|
Ще информирам ръководството на посолството |
|
Ще информирам МВнР |
|
Ще информирам Комисията за координация на работата по борбата с корупцията |
|
Ще информирам медиите |
|
Няма да реагирам |
|
| 8. При отговор “няма да реагирам” на предходния въпрос, моля да посочите причините, поради които няма да подадете сигнал: |
|
Според мен подаването на сигнал няма да има ефект |
|
Ще ми отнеме много време |
|
Считам, че докладването на случай на корупция може да има негативни последици за мен |
|
Друго ......................................................................................................... |
|
| 9. В качеството си на какъв ползвате услугите на посолството? |
|
Физическо лице |
|
Представител или служител на юридическо лице |
|
| Ако Ви е поискан подкуп, моля да посочите името и длъжността на служителя, както и службата, в която работи |
|
|
| Ако желаете да бъдат предприети конкретни мерки по проверка на посочения от Вас служител Mоля да напишете трите си имена и адрес за кореспонденция. |
|
|
|
